G J Music BD রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
১ ভূমিকা
G J Music BD (gjmartbd.com) আপনার সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
২ রিটার্নের সময়সীমা
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত ডেলিভারির দিন বা তার পরের ১-২ দিনের মধ্যে) সমস্যা জানাতে হবে। এই সময়ের পরে জানানো অভিযোগ প্রক্রিয়া করা নাও যেতে পারে।
৩ রিটার্ন যোগ্যতা
রিটার্নযোগ্য
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
- প্রোডাক্ট ড্যামেজড অবস্থায় পৌঁছালে
- প্রস্তুতকারকের ত্রুটিজনিত সমস্যা (আনবক্সিং-এর সময় প্রমাণিত)
রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহারের পর মতামত পরিবর্তন করলে
- গ্রাহকের ভুল ওয়্যারিং/ব্যবহারে হওয়া ক্ষতি
- প্যাকেজিং, সিল বা আনুষাঙ্গিক অংশ মিসিং থাকলে
৪ রিটার্ন প্রক্রিয়া
অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ কল বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও পাঠান, আমাদের টিম যাচাই করবে
যাচাই সম্পন্ন হলে রিটার্ন পিকআপ বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে
৫ রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন যাচাই ও গ্রহণ সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড পাঠানো হয়। অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত কিছু কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৬ এক্সচেঞ্জ
রিফান্ডের পরিবর্তে চাইলে একই বা সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জের সুবিধাও নেওয়া যায়। এক্সচেঞ্জের জন্য অতিরিক্ত মূল্য পার্থক্য থাকলে তা সমন্বয় করা হবে।
৭ রিটার্ন শিপিং
আমাদের ত্রুটির কারণে (ভুল/ড্যামেজড প্রোডাক্ট) রিটার্ন হলে শিপিং খরচ আমরা বহন করব। গ্রাহকের সিদ্ধান্তে রিটার্ন হলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৮ নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Return & Refund Policy আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
৯ যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: